ISO 9001:2000 - BVQI
CERTIFICACIÓN El SGC esta certificado por BVQI,
de acuerdo a los requisitos de la
Norma ISO 9001 versión 2000 y
con el certificado número 174320
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AV. NICOLÁS AYLLON 2890
ATE VITARTE LIMA 3 - PERÚ
TELÉFONOS >>
317 1600 SERVICIO AL CLIENTE >>
317-1626
La Política de Calidad de Enotria esta enfocada a satisfacer las necesidades de nuestros Clientes, en forma eficaz y eficiente, para construir con ellos relaciones comerciales de largo plazo.
Nuestros principales productos constituyen medios de comunicación de las empresas con sus Clientes. Por esta razón, debemos ser líderes en tecnología, capacitar constantemente a nuestros colaboradores y garantizar la seguridad de la información.
Además, promoveremos una cultura de trabajo orientada a la mejora continua de nuestros procesos y productos.
OBJETIVO
INDICADOR
Reducir el número de Reclamos.
Número de Reclamos Mensulaes.
Reducir el número de Errores Internos.
Número de Materiales Dañados Internamente.
Número de Errores en Ordenes de Trabajo (OTs).
Número de Pedidos de Ventas con Errores.
Reducir el costo de los Reclamos y Material Dañado Internamente.
Costos generados mensuales por Reclamos y Material Dañado Internamente.
Obtener el 92% de Satisfacción de Clientes en la satisfaccion del servicio.
92% Obtenido en pregunta de Satisfacción General del servicio en Encuesta de Satisfacción del Cliente.
Cumplimiento del Plan de Capacitación
Número de Actividades Ejecutadas / Actividades Programadas.
